햄프턴 인 & 스위트 스프링필드 SW
2300 Chuckwagon Dr, 스프링필드, 62711, 미국
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요약 정보
체크인 시작 시간: | 15:00 |
|---|---|
체크아웃 종료 시간: | 12:00 |
조식 | 조식 이용 가능 |
반려 동물 | 반려동물 동반 시 추가 요금 지불 |
유/소아 | 가족 친화적 호텔입니다. |
편의시설
와이파이
주차장
에어컨
수영장
헬스클럽
스파
햄프턴 인 & 스위트 스프링필드 SW 상세 정보
햄프턴 인 & 스위트 스프링필드 SW
스프링필드에 자리한 Hampton Inn & Suites, Springfield SW에서 머물러보세요. 숙소는 구 주청사에서 11km, Korean War Veteran National Museum & Library에서 11km 거리에 있습니다. 해당 3성급 호텔에는 룸서비스, 24시간 프런트 데스크, 무료 Wi-Fi 등이 완비되어 있습니다. 나이츠 액션 파크에서 1.7km 거리에 있는 이 숙소에서는 금연실 이용이 가능합니다.
평점 및 후기
청결4.8
위치4.6
서비스4.8
객실4.7
가성비4.6
수면의 질4.6
여행자 후기
필터링 기준
정렬 기준
여행객의 추천을 받음
가족 여행객
작성일: 2017. 7. 31.
숙박 시기: 2017년 7월
햄프턴 인 스프링필드 일리노이
정말 좋은 여행. 어딘가에 간다면 머물지 스프링필드 일리노이 - 괜찮은 곳이 다. 우리는 하루를 보내주시기 되돌리기" 행복한 가방 " 물 한 병, 애플, 머핀, 그리고 놀라 바. 방은 깨끗했고, 수영장은 깨끗하고, 직원들은 매우 친절하고.
가족 여행객
작성일: 2017. 7. 27.
숙박 시기: 2017년 7월
두 번 요금을 조심하세요
우리는 다시 우리 호텔은 고급 지불 후 사이트는 공인 이 하라고. 이 문제를 해결하려면 시도했을 때, 비록 우리는 보여줄 수도 있고 문제가 없다고 프론트 데스크 직원이 우리를 수 없습니다. 객실은 훌륭하고 깨끗한, 그러나 아직 해결되지 않은 반복 횟수를 부정 이용 후 매니저 허용되지 않습니다.
호텔 답변
작성일: 7월 28일
Norman N.
We are so grateful for your time in completing our survey, and thank you for your feedback! Our daily mission is to ensure each guest has an outstanding experience and feels our Midwestern "Hamptonality". We value your input and promise we will use it to improve our quality of service. I regret this unfortunate situation occurred with your reservation. It is honestly upsetting to myself, and fellow team members because it did seem to sour your otherwise good stay.
As with any good story, there are usually two sides. Our property is new to advance pay (Hilton opted us in without my knowledge and we have since stopped it) and when I realized we were in the program I was given the wrong information on charging these "advance pay" reservations. Our desk agent confirmed with you, that yes, you had been charged twice and that it was in fact our mistake. A simple mistake...that we admitted to...and fixed. Our front desk manager explained that we HAD ALREADY submitted the refund to your credit card company. That could have been the end to the problem but you insisted on becoming belligerent and extremely rude. You did ask our 100% happiness guarantee. Here at our property, we stand by it! Unfortunately since you used 'advance pay", Hiltons terms are no refunds, no exceptions. You agreed to that by booking the advance pay option (and receiving substantial savings). This is the main reason I have always opted out of the program prior. It limits the help we can offer our guests if something would arise like an emergency or a problem during the stay. Our desk manager offered HHonors points that would be enough for a free stay at any Hilton brand hotel. Your wife accepted but you lashed out that it was unacceptable. You called our desk manager several names not suitable to share in this response, YET she continued to try her best in helping you leave happy. That's great hospitality and I am proud of what she did.
You have been refunded the duplicate "advance pay" charge. Hampton has also sent you a check for your trouble in the amount of the stay. Additionally we still gave you the Honors points for a free night at any Hilton brand hotel. We have done what we can to fulfill our brand promise.
I wish you the very best in all your travels.
Respectfully,
Darrin, GM
We are so grateful for your time in completing our survey, and thank you for your feedback! Our daily mission is to ensure each guest has an outstanding experience and feels our Midwestern "Hamptonality". We value your input and promise we will use it to improve our quality of service. I regret this unfortunate situation occurred with your reservation. It is honestly upsetting to myself, and fellow team members because it did seem to sour your otherwise good stay.
As with any good story, there are usually two sides. Our property is new to advance pay (Hilton opted us in without my knowledge and we have since stopped it) and when I realized we were in the program I was given the wrong information on charging these "advance pay" reservations. Our desk agent confirmed with you, that yes, you had been charged twice and that it was in fact our mistake. A simple mistake...that we admitted to...and fixed. Our front desk manager explained that we HAD ALREADY submitted the refund to your credit card company. That could have been the end to the problem but you insisted on becoming belligerent and extremely rude. You did ask our 100% happiness guarantee. Here at our property, we stand by it! Unfortunately since you used 'advance pay", Hiltons terms are no refunds, no exceptions. You agreed to that by booking the advance pay option (and receiving substantial savings). This is the main reason I have always opted out of the program prior. It limits the help we can offer our guests if something would arise like an emergency or a problem during the stay. Our desk manager offered HHonors points that would be enough for a free stay at any Hilton brand hotel. Your wife accepted but you lashed out that it was unacceptable. You called our desk manager several names not suitable to share in this response, YET she continued to try her best in helping you leave happy. That's great hospitality and I am proud of what she did.
You have been refunded the duplicate "advance pay" charge. Hampton has also sent you a check for your trouble in the amount of the stay. Additionally we still gave you the Honors points for a free night at any Hilton brand hotel. We have done what we can to fulfill our brand promise.
I wish you the very best in all your travels.
Respectfully,
Darrin, GM
가족 여행객
작성일: 2017. 7. 27.
숙박 시기: 2017년 7월
친절한 직원들!
우리는 자주 묵는 경험한 적이 없었던 햄프턴의 턴. 이 호텔인 표면에 있는 휴가: ) 직원들은 아주 친절한 프론트 데스크와 매니저. 방은 깨끗하고 편안한, 훌륭한 작업 순서 에 냉장고도 있고. 아침 식사도 훌륭했고, 신선한 과일과 요구르트 커피 와플과 핫 및 콜드 항목 추가. 또한 meijer에 근처에 몇 몇 식당이 있습니다. 다른 사람들도 다시 여기에 묵을 것을 추천합니다!
커플
작성일: 2017. 7. 25.
숙박 시기: 2017년 7월
새로 고침
체크인은 빠르고 쉬웠습니다. 우리 방은 굉장한. 되어 있는 스튜디오. 이 넓고 매우 좋았습니다. 도 좋은 전망은 아니지만 우리는 이미 알고 있었다. 조용하고 편안하고 했습니다. 우리는 아침 식사를 먹지는 않았기에, 우리는 레스토랑에 갈 것 같습니다. 이 호텔은 좋은 곳입니다.
가족 여행객
작성일: 2017. 7. 24.
숙박 시기: 2017년 7월
서비스
프론트 직원들은 훌륭하고 협조적이고 특별한 서비스를 제공하기 위해 노력 했어요. 그들은 자신의 아이들도 2 주 뿐. 3 명 모두 해당 루프에서 안전하다고 느낍니다 었어요.
훌륭한 위치
2300 Chuckwagon Dr, 스프링필드, 62711, 미국|도심에서 6.12km
즐길 거리 10곳2.82 km 이내
체크인과 체크아웃
체크인 시작 시간:
15:00
체크아웃 종료 시간:
12:00
유용한 정보
가족 친화적 호텔입니다.
침대 추가에 대한 자세한 내용은 호텔에 문의하시기 바랍니다.
유아용 침대 추가에 대한 자세한 내용은 호텔에 문의하시기 바랍니다.
반려동물 동반 시 추가 요금 지불
조식 이용 가능
조식 메뉴
뷔페
조식 선택 사항
미국식 조식
조식 가격
가격 정보는 호텔에 문의하시기 바랍니다.
체크인 시 투숙객은 예약 이름과 일치하는 신용카드를 제시해야 합니다. 호텔에서 귀하의 카드를 사전 승인하고 체크아웃 시 객실에 추가 비용이나 손상이 없는 경우 사전 승인이 해제됩니다. 일부 호텔과 객실 유형에는 특별 정책이 있으므로 자세한 내용은 호텔에 문의하세요.
호텔 요금은 다음 방법으로 결제하실 수 있습니다.
Cash
햄프턴 인 & 스위트 스프링필드 SW: 자주 묻는 질문
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