햄프턴 인 & 스위트 스프링필드 SW
2300 Chuckwagon Dr, 스프링필드, 62711, 미국

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요약 정보
체크인 시작 시간: | 15:00 |
---|---|
체크아웃 종료 시간: | 12:00 |
조식 | 조식 이용 가능 |
반려 동물 | 반려동물 동반 시 추가 요금 지불 |
유/소아 | 가족 친화적 호텔입니다. |
편의시설
햄프턴 인 & 스위트 스프링필드 SW 상세 정보

햄프턴 인 & 스위트 스프링필드 SW
스프링필드에 자리한 Hampton Inn & Suites, Springfield SW에서 머물러보세요. 숙소는 구 주청사에서 11km, Korean War Veteran National Museum & Library에서 11km 거리에 있습니다. 해당 3성급 호텔에는 룸서비스, 24시간 프런트 데스크, 무료 Wi-Fi 등이 완비되어 있습니다. 나이츠 액션 파크에서 1.7km 거리에 있는 이 숙소에서는 금연실 이용이 가능합니다.
평점 및 후기
여행자 후기
작성일: 2017. 7. 31.
숙박 시기: 2017년 7월
햄프턴 인 스프링필드 일리노이
작성일: 2017. 7. 27.
숙박 시기: 2017년 7월
두 번 요금을 조심하세요
호텔 답변
작성일: 7월 28일
We are so grateful for your time in completing our survey, and thank you for your feedback! Our daily mission is to ensure each guest has an outstanding experience and feels our Midwestern "Hamptonality". We value your input and promise we will use it to improve our quality of service. I regret this unfortunate situation occurred with your reservation. It is honestly upsetting to myself, and fellow team members because it did seem to sour your otherwise good stay.
As with any good story, there are usually two sides. Our property is new to advance pay (Hilton opted us in without my knowledge and we have since stopped it) and when I realized we were in the program I was given the wrong information on charging these "advance pay" reservations. Our desk agent confirmed with you, that yes, you had been charged twice and that it was in fact our mistake. A simple mistake...that we admitted to...and fixed. Our front desk manager explained that we HAD ALREADY submitted the refund to your credit card company. That could have been the end to the problem but you insisted on becoming belligerent and extremely rude. You did ask our 100% happiness guarantee. Here at our property, we stand by it! Unfortunately since you used 'advance pay", Hiltons terms are no refunds, no exceptions. You agreed to that by booking the advance pay option (and receiving substantial savings). This is the main reason I have always opted out of the program prior. It limits the help we can offer our guests if something would arise like an emergency or a problem during the stay. Our desk manager offered HHonors points that would be enough for a free stay at any Hilton brand hotel. Your wife accepted but you lashed out that it was unacceptable. You called our desk manager several names not suitable to share in this response, YET she continued to try her best in helping you leave happy. That's great hospitality and I am proud of what she did.
You have been refunded the duplicate "advance pay" charge. Hampton has also sent you a check for your trouble in the amount of the stay. Additionally we still gave you the Honors points for a free night at any Hilton brand hotel. We have done what we can to fulfill our brand promise.
I wish you the very best in all your travels.
Respectfully,
Darrin, GM
작성일: 2017. 7. 27.
숙박 시기: 2017년 7월
친절한 직원들!
작성일: 2017. 7. 25.
숙박 시기: 2017년 7월
새로 고침
작성일: 2017. 7. 24.
숙박 시기: 2017년 7월
서비스
훌륭한 위치
2300 Chuckwagon Dr, 스프링필드, 62711, 미국|도심에서 6.12km
즐길 거리 10곳2.82 km 이내
체크인과 체크아웃
체크인 시작 시간:
15:00
체크아웃 종료 시간:
12:00
유용한 정보
가족 친화적 호텔입니다.
침대 추가에 대한 자세한 내용은 호텔에 문의하시기 바랍니다.
유아용 침대 추가에 대한 자세한 내용은 호텔에 문의하시기 바랍니다.
반려동물 동반 시 추가 요금 지불
조식 이용 가능
조식 메뉴
뷔페
조식 선택 사항
미국식 조식
조식 가격
가격 정보는 호텔에 문의하시기 바랍니다.
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